Pemberitahuan Privasi Platform dewakoin

Data Apa yang Kami Kumpulkan di dewakoin

Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa saluran — pendaftaran akun, proses verifikasi, transaksi pembayaran, dan interaksi dengan layanan kami. Berikut adalah rincian lengkap:

Data pendaftaran dan identitas

Ketika Anda mendaftar di platform dewakoin, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Untuk memenuhi persyaratan hukum lokal dan anti-pencucian uang, kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas Anda (KTP, SIM, atau paspor) dan alamat tempat tinggal saat ini. Data identitas ini disimpan dalam enkripsi penuh dan hanya dapat diakses oleh sistem verifikasi otomatis kami dan tim keamanan yang berwenang.

Data transaksi dan pembayaran

Setiap kali Anda melakukan deposit atau penarikan di platform dewakoin, kami mencatat jumlah dana, metode pembayaran yang digunakan (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank ke local payment, online payment, e-wallet, mobile banking), waktu transaksi, dan status verifikasi. Informasi pembayaran Anda tidak pernah disimpan dalam format teks biasa — kami hanya menyimpan token terenkripsi yang memungkinkan kami memproses transaksi tanpa mengakses detail rekening asli Anda.

Data aktivitas dan permainan

Platform dewakoin mencatat setiap kali Anda login, bermain di meja live dealer, memainkan slot, atau menempatkan taruhan sportsbook. Catatan ini mencakup waktu, jenis permainan, jumlah taruhan, dan hasil. Data ini digunakan untuk transparansi — Anda dapat melihat riwayat permainan lengkap di dashboard akun Anda kapan saja. Catatan ini juga membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan dan melindungi akun Anda dari penyalahgunaan.

Data komunikasi dan dukungan

Ketika Anda menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat, email, atau telepon, kami menyimpan catatan percakapan Anda — pertanyaan yang Anda ajukan, solusi yang kami tawarkan, dan waktu interaksi. Catatan ini membantu kami meningkatkan layanan dan memberikan dukungan lebih baik di masa depan. Data komunikasi disimpan selama dua tahun, kemudian dihapus secara otomatis kecuali diperlukan untuk tujuan hukum.

Data perangkat dan teknis

Aplikasi mobile dewakoin mengumpulkan informasi teknis dasar tentang perangkat Anda — jenis sistem operasi (Android atau iOS), versi aplikasi, alamat IP, dan data penggunaan layanan (halaman yang Anda kunjungi, waktu yang Anda habiskan, fitur yang Anda gunakan). Data ini digunakan untuk menjaga aplikasi tetap berjalan lancar, mengatasi masalah teknis, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna Anda. Kami tidak menggunakan informasi ini untuk melacak lokasi fisik Anda secara real-time.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di dewakoin

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan spesifik dan terbatas. Kami tidak pernah menggunakan data Anda untuk tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit dari Anda:

• Mengoperasikan platform: Kami menggunakan data Anda untuk membuat akun, memproses login, menjalankan permainan, dan mengelola transaksi pembayaran. Tanpa data ini, kami tidak dapat menyediakan layanan kepada Anda.
• Keamanan dan fraud detection: Data aktivitas Anda membantu kami mendeteksi pola mencurigakan, seperti beberapa login dari lokasi berbeda dalam waktu singkat atau penarikan local payment yang tidak sesuai dengan pola historis Anda. Sistem kami secara otomatis menandai aktivitas ini sehingga tim keamanan kami dapat memverifikasi bahwa itu adalah Anda.
• Kepatuhan hukum: Kami menyimpan data Anda untuk memenuhi persyaratan regulasi lokal, termasuk persyaratan anti-pencucian uang dan pelaporan pajak. Data ini dapat dibagikan dengan otoritas lokal hanya ketika diwajibkan oleh hukum dan dengan pemberitahuan yang sesuai kepada Anda (kecuali larangan hukum melarang kami memberi tahu).
• Dukungan pelanggan: Data Anda memungkinkan tim dukungan kami untuk membantu Anda dengan cepat dan akurat. Ketika Anda menghubungi kami, kami dapat melihat riwayat akun Anda, transaksi terakhir Anda, dan pertanyaan sebelumnya sehingga kami tidak perlu meminta Anda mengulangi informasi.
• Perbaikan layanan: Kami menganalisis data agregat (bukan data pribadi Anda secara individual) untuk memahami tren penggunaan, fitur mana yang paling populer, dan di mana kami dapat meningkatkan aplikasi atau layanan. Misalnya, kami mungkin melihat bahwa liga olahraga tertentu sangat diminati selama Idul Fitri atau Idul Adha dan menyesuaikan penawaran pasar kami.

Penyimpanan Data dan Lokasi Server

Server platform dewakoin dapat ditempatkan di luar Indonesia. Ini berarti data Anda mungkin disimpan di pusat data regional atau internasional. Meskipun data Anda berada di luar yurisdiksi Indonesia, kami tetap mematuhi semua persyaratan privasi dan perlindungan data lokal Indonesia, serta standar internasional seperti enkripsi end-to-end dan kontrol akses berbasis peran.

Kami tidak menyimpan data Anda lebih lama dari yang diperlukan. Secara umum, data transaksi disimpan selama tiga hingga tujuh tahun untuk memenuhi persyaratan hukum pajak dan audit. Data komunikasi dukungan disimpan selama dua tahun. Dokumen identitas disimpan selama durasi akun Anda ditambah tiga tahun setelah penutupan akun (untuk keperluan hukum). Setelah periode penyimpanan ini berakhir, data kami akan dihapus atau dianonimkan secara otomatis.

Privasi Anda adalah tanggung jawab kami. Kami di dewakoin tidak pernah menjual data Anda, dan kami hanya membagikannya dengan pihak ketiga ketika diperlukan untuk mengoperasikan platform atau ketika diwajibkan oleh hukum.

Hak Anda dan Kontrol Data di dewakoin

Anda memiliki hak untuk mengakses, meminta, dan menghapus data pribadi Anda di platform dewakoin. Untuk melakukan hal ini, masuk ke dashboard akun Anda dan buka bagian "Pengaturan → Privasi dan Data". Di sana Anda akan menemukan opsi untuk:

• Mengunduh data pribadi Anda: Kami akan menyiapkan berkas lengkap berisi semua data yang kami miliki tentang Anda — profil, transaksi, riwayat permainan, dan komunikasi dukungan — dalam format yang mudah dibaca.
• Meminta penghapusan data: Anda dapat meminta kami untuk menghapus akun Anda dan semua data terkait. Perlu diketahui bahwa kami mungkin tidak dapat menghapus semua data jika ada persyaratan hukum untuk menyimpannya (misalnya, untuk audit pajak).
• Mengubah atau memperbarui informasi Anda: Anda dapat mengubah alamat email, nomor telepon, alamat, atau metode pembayaran Anda kapan saja melalui pengaturan akun.
• Menarik persetujuan: Jika Anda telah memberikan persetujuan khusus untuk penggunaan data tertentu (misalnya, untuk komunikasi pemasaran), Anda dapat menariknya kapan saja tanpa penalti.

Jika Anda tidak dapat menemukan opsi ini atau memiliki pertanyaan tentang cara menggunakan fitur privasi kami, hubungi tim dukungan privasi dewakoin melalui email. Kami akan merespons dalam waktu kurang dari 30 hari dengan informasi lengkap tentang permintaan Anda.

Sharing Data dengan Pihak Ketiga

Kami di platform dewakoin tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Namun, kami mungkin perlu berbagi data Anda dengan mitra layanan tertentu yang membantu kami mengoperasikan platform:

• Penyedia pembayaran: Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau bank (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment), kami mengirimkan informasi transaksi Anda ke penyedia pembayaran untuk memproses permintaan Anda. Penyedia ini tunduk pada perjanjian kerahasiaan dan hanya menggunakan data Anda untuk memproses transaksi.
• Penyedia hosting dan infrastruktur: Server kami dihosting oleh penyedia cloud yang aman. Penyedia ini tidak memiliki akses ke data pribadi Anda — mereka hanya menyimpan data terenkripsi kami.
• Otoritas hukum: Jika diminta oleh pengadilan lokal, polisi, atau regulator pajak, kami dapat berbagi data Anda sesuai dengan persyaratan hukum. Kami akan berusaha memberitahu Anda tentang permintaan tersebut kecuali hukum melarang kami melakukannya.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Platform dewakoin menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Cookies ini menyimpan informasi seperti preferensi bahasa Anda, koneksi login Anda, dan riwayat permainan baru-baru ini di perangkat lokal Anda. Cookies kami tidak mengandung informasi pribadi yang dapat diidentifikasi — sebaliknya, mereka menggunakan ID sesi anonim yang hanya berarti sesuatu bagi server dewakoin kami.

Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan peramban Anda, tetapi harap diketahui bahwa menonaktifkan cookies mungkin membuat beberapa fitur platform kami tidak berfungsi dengan baik (misalnya, Anda mungkin perlu login setiap kali Anda mengakses situs).

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum yang berubah. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di aplikasi dewakoin. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap platform setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, data Anda, atau cara kami menangani privasi Anda, hubungi tim privasi kami melalui saluran berikut:

• Live chat dalam aplikasi: Tersedia di dalam aplikasi dewakoin untuk pertanyaan cepat.
• Email dukungan privasi: Kirimkan pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia, dan kami akan merespons dalam waktu kurang dari 30 hari.
• Formulir permintaan akses data: Tersedia di bagian "Pengaturan → Privasi dan Data" di dalam aplikasi untuk permintaan resmi akses data atau penghapusan.

Kami percaya pada transparansi dan komunikasi terbuka tentang privasi. Tidak peduli apakah Anda bertanya dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau Semarang, tim kami siap membantu dalam bahasa Indonesia Anda dengan jawaban yang jelas dan akurat tentang cara kami melindungi data Anda di platform dewakoin.